分享經濟模式下人力資源管理的創新思考

2019-05-24 07:05:44 現代營銷·經營版 2019年5期

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田中華

摘 要:近年來共享單車、共享充電寶的興起,使得“共享”一詞廣受關注,其學術名稱為分享經濟,作為一種新型經濟形態,在便利了社會生活之外,還對傳統人力資源理論提出了挑戰,本文以分享經濟作為研究背景,探索了分享經濟視角之下人力資源管理的特點,并提出了針對于分享經濟形態的創新思路,以期給分享經濟之下的人力資源管理提供一些有益的啟發。

關鍵詞:分享經濟;人力資源管理;管理創新

一、分享經濟的概念與特征

關于“分享經濟”的定義,BenitaMatofska認為,“分享經濟”也可稱為點對點經濟、協作經濟、協同消費,是一個建立在人與物質資料分享基礎上的社會經濟生態系統。

《中國分享經濟發展報告2016》總結了分享經濟的基本特征:以基于互聯網平臺為技術特征,以大眾參與為主體特征,以資源要素的快速流動與高效配置為客體特征;以權屬關系的新變化為行為特征;以用戶體驗最佳為效果特征;以“不求擁有,但求所用”為文化特征。

二、分享經濟模式下人力資源管理的特點

(一)擴大化的管理對象

分享經濟之下人力資源被分為兩種,一種是企業的長期雇傭人員,一種是各類閑置資源的提供者,其中前者主要負責平臺的日常運營,對于這類人的管理依舊適用于傳統的人力資源管理方法,但是后者卻是關乎平臺企業發展的關鍵,也是分享經濟之下擴大出來的另一管理對象。

(二)弱化的人力資源管理職能

傳統的人力資源管理主要包括人力資源的選、用、育、留,涉及人力資源規劃、工作分析、招聘配置、培訓開發、績效管理和薪酬管理等職能,分享經濟模式下,通常進入分享平臺的人力資源越多,平臺規模越大,平臺收益越高,因此分享平臺企業不會進行崗位的定員、定崗分析。

(三)線上人力資源管理方式

在以往傳統的人力資源管理模式之下,管理主要依靠線下操作,而在分享經濟之下,人力資源管理工作轉到線上,幾乎完全依靠互聯網技術的支撐,包括入職審核和績效評估等,這大大降低了人力資源管理成本,有效提升了管理效率。但因為缺乏線下溝通,這種人力資源管理模式也會造成人際關系的疏遠。

(四)合作的勞動關系

在分享經濟之下,經營管理團隊與分享平臺企業之間形成了一種合作關系,這種關系使得分享平臺企業主要職責變為為資源供需雙方提供供需信息,促成雙方交易的完成。

三、分享經濟模式下人力資源管理的創新

(一)設定明確的選拔標準并選用多種選拔方法

面對海量的人才資源,分享平臺企業應該設置更加科學而標準化的選拔機制和標準,不僅需要考慮被選拔者的個人硬性條件,還應該深入分析人才資源的內在素質,特別是對于一些人力資源要求較高的企業來說,更應如此。

在選拔方法方面,除了需要提交資料信息之外,還應該主動設置一些素質測評題目,比如可以使用在線人才測評軟件,通過網絡答題對人才素質進行初步哦評價。

(二)開發標準化培訓資源并注重培訓效果評價

除此之外,還應進一步開發標準化的培訓資源,并且更加注重培訓效果的評價,應該根據自身平臺特點,著重開發線上標準化的課程資源,并且在此基礎上,要根據不同培訓目的,將課程資源有序劃分成為多個板塊,盡量使操作和學習流程簡單易懂,還要根據培訓內容設置相應的開發培訓考題,以評估培訓效果。

(三)構建基于客戶滿意的績效評價系統

應進一步加強基于客戶滿意度的績效評價系統的建設,通過加強績效管理與考核,才提高工作效率,除此之外,還應該盡量避免作弊刷單行為出現,完善績效考核系統,實現公平公正公開化績效考核。

(四)制定收益與保障并舉的薪酬激勵政策

人員激勵也應該根據分享經濟模式而作相應改動,應該建立起以物質激勵為主、通過績效評價結果而做出的獎勵政策,激勵資源供給者不斷提高服務質量,當然,除了激勵,還因該注重薪酬制度的保障計劃制定,全方位優化薪酬激勵體系。

(五)修正或出臺適用于分享經濟模式的法律法規

為了保障雙方的合法權益,做到有法可依,需要對現有的法律條文進行修正,或是出臺適用于分享經濟運作模式的政策法規,創新勞動合同形式和保障措施,以更為靈活的方式為分享經濟的發展保駕護航。

結語

分享經濟模式不同于傳統的經濟模式,因此在傳統經濟模式下使用的人力資源管理方法,在分享經濟模式之下并不完全適用。本文通過分析分享經濟的概念、特點以及人力資源特征,提出了適用于分享經濟時代下新的人力資源管理視角和思路,希望能夠給分享經濟下的人力資源管理提供參考。

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